Les Glycines Hôtel & Spa - 4 étoiles Hôtels aux Eyzies de Tayac

Avis des voyageurs Google Les Glycines Hôtel & Spa

4.5 sur 5 423 avis

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  5 sur 5 Avis publié par marylene razet le 12/07/2024

  Nous avons passé un excellent moment dans cet hôtel. La chambre charme qui donnait sur le jardin, en rez-de-chaussée était parfaite, spacieuse. Nous avons dîné au restaurant et nous avons très bien mangé. Le personnel est au petit soin et toujours souriant. Un petit bonjour particulier au chien de l'hôtel. A refaire sans aucune hésitation.

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  1 sur 5 Avis publié par Thiph Lav le 11/07/2024

  ### Expérience déplorable et perte d'un objet précieux le 29.06.2024 Madame, Monsieur, Je suis extrêmement mécontente de mon expérience au Spa Les Glycines, où j'ai perdu un médaillon de baptême dans la poche de mon peignoir. Voici les détails de cette mésaventure : J'ai déposé mon peignoir entre 16h15 et 16h30, oubliant malheureusement que mon médaillon de baptême était dans la poche. J'ai appelé le spa le jour même pour signaler l'oubli et pour m'assurer que le peignoir ne soit pas envoyé au lavage. J'avais bon espoir de retrouver mon médaillon car il y avait très peu de clients ce jour-là. Le réceptionniste m'a assuré qu'il me rappellerait le lendemain car les lingères n'étaient plus là. N'ayant reçu aucune nouvelle le lendemain, j'ai dû rappeler moi-même. À ma grande surprise, ce n'était plus le même réceptionniste et il m'a semblé que mon message n'avait pas été correctement transmis. On m'a redemandé mon numéro de téléphone et d'autres détails déjà fournis. Le réceptionniste m'a également informé qu'ils n'avaient rien trouvé dans le spa, alors que je savais pertinemment que le médaillon était dans la poche du peignoir est non dans le spa. Il a finalement décidé de retourner voir en lingerie, mais il m'a annoncé que les machines à laver étaient déjà en marche avec les peignoirs. Ils m'ont dit qu'ils vérifieraient une fois le linge plié. J'ai rappelé à 15h et malheureusement, on m'a informé qu'ils n'avaient rien trouvé. J'aurais souhaité une investigation approfondie, car le médaillon n'a pas été égaré, il a été oublié dans la poche. J'aurais trouvé souhaitable d'interroger le personnel présent ce jour-là. Je trouve cette situation extrêmement frustrante et étrange, surtout qu'il y avait très peu de clients ce jour-là. Le message semble avoir été mal passé et la gestion de mon problème a été très mal menée. Je tiens également à souligner qu'il es impossible de s'adresser à un responsable. En conclusion, je suis profondément déçu par le manque de professionnalisme et d'organisation du Spa Les Glycines. J'ai perdu un objet de grande valeur sentimentale et n'ai reçu aucun soutien adéquat de la part du personnel. Je déconseille vivement cet établissement et n'y retournerai jamais. Je vous remercie de prendre en compte cette plainte et j'espère que des mesures seront prises pour éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Cordialement

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  5 sur 5 Avis publié par jean pierre razet le 12/07/2024

  Très bel endroit. Le personnel est sympathique et attentionné. Le restaurant est très bon, notre chambre parfaite